방문수(Entrances), 이탈률(Bounce Rate), 종료률(Percent Exit)

방문 수 측정항목은 페이지에 사용자가 한 세션 동안 최초로 접근한 수를 말한다. 

 

'방문 페이지(Landing Pages report)' 보고서의 세션(Sessions) 과 정확히 일치한다.

이탈은 단일 히트만 기록된 세션을 의미한다.

따라서 '페이지' 보고서와 '방문 페이지' 보고서에서 이탈률은 한 세션에서 처음 한 페이지는 방문했지만, 다른 페이지나 다른 유형의 히트가 없을 경우에 대한 백문율을 의미한다.

 

참고로 '방문 페이지' 보고서는 마케팅 캠페인을 위한 방문 페이지로 지정했던 페이지만 나오도록 제한되지 않는다.

사이트 방문이 일어난 어떤 페이지라도 '방문 페이지' 보고서에 표시된다.

 

 

 

종료율과 이탈율은 그 의미가 서로 다르다.

이탈(bounce)은 단일 히트 세션에만 일어나지만, 종료(exit)는 세션마다 일어난다.

중요한 것은 사용자가 능동적으로 웹사이트나 앱을 '종료해야' 종료가 일어나는 것은 아니라는 것이다.

종료한 페이지나 화면은 세션 동안 마지막에 접근했던 페이지나 화면을 말한다.

사용자가 다른 웹사이트나 앱에 접근하지 않고 브라우저나 앱을 닫지 않은 상태로 세션 만료 후 다른 페이지나 화면에  접근하더라도 세션 만료 전에 마지막으로 조회했던 페이지나 화면을 이전 세션의 종료 페이지나 화면으로 간주한다.

 

 

 

종료(Exit)는 언제나 나쁜 것인가?

각 세션은 반드시 종료 페이지를 갖게 되므로 일반적으로 목표로 정했던 특정 페이지에 도달하거나 활동 임계치를 달성하거나 전자상거래 거래가 완료된 성공적인 세션 이후에 발생한 종료는 나쁜 현상이 아니다.

그러나 '페이지' 보고서나 '이탈 페이지'보고서에서 보여주듯이 전자상거래 사이트의 결제 페이지같이 여러 단계로 구성된 절차의 일부로 구현된 페이지에서 종료율이 높다는 것은 부정적인 지표다.

목표 달성이나 전자상거래 거래를 나타내는 페이지에서의 종료율은 좀 더 중립적이다.

하지만 최적화 관점에서 [감사합니다] 페이지는 이제 막 한가지 유형의 전환을 완료한 사용자에게 추가적인 상품, 서비스, 정보 등록을 제공하여 다른 전환도 완료하도록 유도하는 중요한 기회를 제공한다.

 

 

 

페이지 값(Page Value)

페이지값 측정항목도 페이지 보고서에 표시된다.

페이지값은 회사 소개 페이지처럼 전환 경로의 일부분으로 설계할 필요는 없으나 전환을 지원하기 때문에 더 많은 트래픽을 그 페이지로 돌리는 것을 고려해야 할 페이지를 찾는데 도움이 된다.

 

 

 

페이지 제목(Page Title)

'페이지' 보고서에서 선택할 수 있는 또 다른 기본 측정기준으로 페이지 제목이 있다.

일반적으로 URL(페이지/요청 URI 측정기준)은 그 정의상 유일한 반면 페이지 제목은 여러 페이지가 같은 제목을 가질 수 있기 때문에 잘 사용되지 않는다.

그러나 에러를 추적할 때는 페이지 제목이 할 수 있는 역할이 있다.

 

 

 

보너스 팁 : SEO 기회를 탐색하기 위해 GA에서 페이지 제목을 검토하라.

아래에 설명한 절차를 따르면 페이지 보고서에서 페이지 제목을 두 번째 측정가준으로 추가하고 페이지 제목이 (not set)인 항목을 필터링할 수 있다.

로그인 후에는 위치하지 않아서 검색엔진이 접근할 수 있어야 하는 페이지 중 (not set)인 항목이 많다면 이 심각한 페이지 상의 검색엔진 최적화 문제를 해결할 수 있도록 그 보고서를 검색엔진 최적화(SEO, Search Engine Optimization) 팀에 보낸다.

 

여러 페이지에 중복된 제목을 사용하는 것 또한 SEO에서는 방해요소가 될 수 있지만, 페이지가 쿼리 매개변수(Query Parameters) 부분만 달라지는 것이라면 동일 페이지 콘텐츠에 대한 URL 단편화(fragmentation) 문제로 검색엔진이 직접 해결할 수 있다.

GA에서는 보기 설정에서 URL 쿼리 매개변수를 제외하도록 직접 설정해야 한다.