GA 획득 보고서 4편 (소스/매체 일관성)

1. 일관성이 중요하다.

GA에서 수동이든 자동이든 상관없이 캠페인 추적 방법은 매우 단순하다.

캠페인 추적에 기술적 어려움은 없다.

오히려 어려움은 일관된 절차와 명명 규칙을 유지하는 데에 있다.

 

캠페인 추적은 이벤트 추적이나 목표 설정과 같이 개발 단계나 고도화 기술의 아니라는 것을 알게 되었다.

캠페인 태그 추가는 조직에서 트래픽을 유도하는 업무를 수행하는 모든 사람이 지속적인 노력을 기울여야 하며 캠페인 태그 추가 절차를 유지하는 책임은 IT팀이 아니라 엄격히 마케팅팀과 분석팀에 있다.

 

 

2. 명명 규칙

캠페인 명명 규칙에 정답은 없다.

가장 중요한 것은 하나의 명명 규칙을 정하고 트래픽을 유도하고 인바운드 링크에 캠페인 태그 추가 작업을 하는 모든 사람이 그 규칙을 고수해야 한다는 것이다.

조직 내에서 단 한명이라도 이 캠페인 명명 규칙을 지키지 않는다면, 분석은 어려워 질 것이다.

정말 최소 utm_medium과 utm_source 라도 규칙을 지켜야 한다.

 

페이스북 캠페인의 경우, utm_source를 facebook.com으로 표준화하는 것이 좋은데, 이 값이 페이스북으로부터 유입되는 태그가 추가되지 않은 트래픽의 소스값이기도 하기 때문이다. 

 

 

 

3. 기업에서의 캠페인 관리하는 방법

캠페인 이름의 일관성을 유지하는 데 도움이 될 만한 캠페인 스프레드시트는 www.e-nor.com/gabook에서 다운로드 할 수 있다.

이 스프레드시트는 팀에서 사용했던 캠페인 매개변수를 기록하고 URL 작성 도구와 같은 방식으로 매개변수 값을 가진 인바운드 링크를 구성해준다.

팀원들이 다 같이 사용하기에는 같은 목적을 위해 웹 기반 스프레드시트를 사용하는 방법도 있다.

 

중견기업과 대기업이라면 캠페인 이름의 일관성 유지를 위해 교육을 실시하고 캠페인 이름을 기록하는 중앙 관리 장치를 두는 게 좋을 것이다. 개발팀과 함께 이러한 종류의 도구를 개발해도 되고 링크 단축과 소셜 공유 서비스를 제공하는 유료 플랫폼으로 CampaignAlyzer를 사용할 수도 있다. 무료 시험판은 camplignalyzer.com/gabook 에서 구입할 수 있다.

 

 

 

4. 다른 소스와 매체에 동일한 캠페인 이름 사용하기

캠페인을 서로 다른 채널과 웹사이트에서 런칭한다면 서로 다른 소스와 매체값에 같은 캠페인 이름을 사용하거나 채널별로 캠페인 이름을 맞춤 변경할 수 있다.

 

가령 새로운 CEO 임명을 트위터와 페이스북, 이메일로 공표한다면 utm_campaign 매개변수로

첫 번째 방법은 20200923-ceo-tw 와 20200923-ceo-fb, 20200923-ceo-main-list를 각각 사용하거나

두 번째 방법은 세 인스턴스에 모두 2020-0923-ceo를 사용할 수 있다.

 

첫 번째 방법은 [ 모든 캠페인 ] 보고서에서 바로 그 동일한 캠페인의 서로 다른 소스를 구분할 수 있지만, 캠페인의 단위 통하의 이점은 잃게 될 것이다.

 

두 번째 방법은 [ 캠페인 - 소스 ] 로 보면, 캠페인 값이 기본적으로 세 소스 모두에 대해 통합되어 있어서 서로 다른 소스로부터 유입된 캠페인 트래픽에 대한 측정항목을 보려면 두 번째 측정기준으로 소스를 추가해야 한다.

 

둘 중 어느 방법을 선택하더라도 장단점이 있으며 둘 다 완전히 유효하다.

앞에서 말했듯이 캠페인 태그 명명 규칙에 정답은 업다.

자기만의 규칙을 정하고 그 규칙을 일관성 있게 유지하는 것이 더 중요하다.

 

 

 

5. 실제 추천 소스를 캠페인 매개변수와 결합하기

캠페인 매개변수가 중요한 만큼 어떤 경우에는 그것을 사용하는 데 희생이 따르기도 한다. 실제 추천자 세부사항을 utm_source 매개변수가 덮어써 잃어버리는 경우가 이에 해당한다.

특히 보도자료 캠페인의 경우 문제가 될 수 있다.

보도자료가 50개의 온라인 뉴스에 실렸다면 GA에서 모든 결과 트래픽을 통합할 수 있어야 하지만, 보도기관별로 식별하고 싶을 수도 있다.

 

구글 태그 관리자의 맞춤 자바스크립트 변수의 도움으로 utm_medium=press-release일 때 GA에 전달되는 페이지 값을 다시 써서 실제 추천 웹사이트와 캠페인 매개변수를 결합해 캠페인 통합과 추천자의 구체적 정보를 모두 얻을 수도 있다.

 

 

 

6. 캠페인 매개변수 가져오기

인바운드 링크에 세 개의 캠페인 매개변수를 추가하는 대신 단일 utm_id를 추가할 수도 있다.

그러면 [ 데이터 가져오기와 측정 프로토콜 ] 에서 utm_medium과 utm_source, utm_campaign을 가져올 수 있다.

이 방식은 더 큰 재량권을 주며 웹사이트 방문자에게 캠페인 UTM이 고객에게 노출되지 않는 이점이 있다.

단일 캠페인 매개변수만 허용하는 광고 플랫폼에 적용할 수 있는 해결책을 제공한다.

그러나 GA 스탠다드에서 데이터를 가져오는 것은 적용 시점 이후부터만 가능하므로 애널리틱스 360을 사용하지 않는다면 캠페인을 런칭하는 시점에 이미 가져오기 설정을 완료해야 한다.