정리왕

다음 검색광고 시 구글애널리틱스(GA) 추적하는 방법에 대해서 알아 보겠습니다. 2010년 8월 5일에 다음에서 업데이트 된 내용입니다. [ 바로가기 ] 클릭스의 추적URL기능이 추가되었습니다. 이에 따라 키워드광고의 효과를 분석하기 위하여 웹로그분석서비스 이용시 키워드별 정보를 각각 추가로 삽입할 필요 없이 쉽게 서비스이용이 가능합니다. [클릭스 추적URL기능이란?] 추적URL설정을 'On'할 경우 클릭이 발생한 키워드광고의 정보를 링크URL에 자동추가하여 어느광고영역에서 어느키워드가 클릭이 발생했는지를 웹로그분석서비스를 통해 알 수 있도록 해주는 기능입니다. [클릭스 추적URL제공 매개변수] - DMKW : 광고주가 구매한 입찰 키워드 - DMSKW : 검색사용자가 검색창에 입력한 키워드 값 - DM..

디지털 마케팅의 세부 영역은 너무나 다양하다. 디지털 캠페인, 소셜 마케팅, 블로그 마케팅, 검색광고, SNS 채널운영, 퍼포먼스 마케팅, 디지털 콘텐츠 마케팅, 그로스해킹 등 다양한 영역으로 구분된다. 다만 디지털(Digital)이라는 단어가 갖는 모호함 덕에 온라인 상에서 벌어지는 여러 마케팅이 '디지털 마케팅'이란 하나의 이름으로 불리우는 것 같다. 퍼포먼스 마케팅을 업으로 하면서 상당히 많은 사람이 이러한 구분을 명확하게 하지 못한다는 것을 발견하고 있다. 구분히 명확하지 않기 때문에 현재 본인들이 속해 있는 브랜드의 문제점이 어디서 기인하고 있는지를 파악하는 것도 쉽지 않으며, 당연하게도 해결 방안을 도출하는 과정 또한 쉽지 않다. 때문에 가장 먼저 디지털 마케팅의 각 영역들에 대한 명확한 이해..

고객에게 메시지가 전달되는 결정적인 순간 - MOT 투우 경기에서 투우사가 성난 황소와 싸움을 할 때 최고점에서 마지막으로 투우사가 진검을 들어 황소의 정수리를 찌르는 순간을 MOT (Moment of Truth)라고 한다. 투우 경기의 승부가 그 순간을 말할 때 언급된다. 여기에서 유쾌한 마케팅에서는 고객과 브랜드가 만나는 순간을 MOT라고 한다. 예를 들어 고객이 TV 광고를 볼때, 백화점 매장 입구에 들어설 때, 상품을 구매하기 위해 점원과 마주할 때, 은행 창구에서 대기하고 있을 때, 주차장에서 나올 때, 콜센터 안내원에게 문의할 때 등이 이에 해당된다. 이런 순간은 몇 초가 될 수도 있고, 몇 분이 될 수도 있는데, MOT는 이렇게 '만남의 순간, 제품과 서비스가 노출되는 순간, 메시지가 전해지..

앞 게시물 로그란? 을 보면, 웹 로그 분석에서는 프로그래밍 코드, SQL코드, 엑셀을 활용했다. 단순히 가입 페이지와 가입완료 페이지에 접속한 사용자의 수를 세기만 하는 것인데 무언가 복잡한다. 구글 애널리틱스는 바로 이 복잡함을 덜어내 누구나 쉽게 웹 로그 분석을 진행할 수 있도록 도와주는 도구이다. 앞 편에서 가입률을 계산하기 위해서 페이지 주소를 수집하는 프로그래밍 코드를 작성하고, 수집한 주소를 데이터베이스에 저장한 뒤 데이터베이스에서 SQL로 데이터를 추출한다. 구글 애널리틱스를 활용하면 이런 과정을 생략할 수 있다. 여기에서는 구글 애널리틱스(GA)로 가입률을 계산해 보겠다. GA에서는 가입률을 계산하기 위해서는 한 가지 작업만 진행하면 된다. GA에서 페이지 보고서에 접속해 가입 페이지와 ..

웹 로그 분석이란? 사용자가 웹 서비스를 이용하고 있는지 분석하기 위해 수집하는 데이터이다. 어떤 사용자가 어느 페이지에 언제 접속 했는지 얼마나 오래 머물렀는지 등의 데이터를 말한다. 예를 들어, 사용자 A가 오후 1시10분에 가입 페이지에 접속하고, 5분 뒤 가입완료 페이지에 접속 했다면 아래표와 같이 데이터를 수집할 수 있다. 사용자 시간 내용 사용자A 오후 1시 10분 가입 페이지 접속 사용자A 오후 1시 15분 가입 완료 페이지 접속 이렇게 수집한 데이터를 통틀어 웹 로그라고 부르고, 이를 저장하는 것을 "로그를 저장한다", "로그를 기록한다", "로그를 쌓는다"라고 말한다. 그렇다면 웹 로그는 왜 수집하는 것일까? '분석'하기 위해서 이다. 더 나아가 웹 로그를 분석해 더 나은 웹 서비스를 제..

구글 애널리틱스는 초기 사용 비용이 무료이다. 무료이면서 데이터 수집 및 분석을 위한 다양한 기능을 제공하기 때문에 스타트업 구분없이 수많은 기업에서 활용하고 있다. 글로벌 통계 자료만 봐도 전 세계의 약 70% 이상이 구글 애널리틱스를 사용한다고 한다. 오히려 구글애널리틱스가 설치되지 않은 사잍를 찾기 힘들 정도이다. 구글 애널리틱스 초기 설치는 정말 쉽다. 구글 애널리틱스 계정을 만들어서, 스크립트를 복사하여 웹사이트 공통 영역에 삽입하면 그 때부터 데이터가 수집된다. 이 과정에서 만약 스크립트가 중복으로 삽입될 경우 불필요한 데이터가 유입될 수 있다. 때문에 분석 담당자는 데이터가 제대로 축적되고 있는지 검수 작업을 꼼꼼히 해야 한다. 초반에 데이터가 제대로 쌓아야 데이터 분석을 통해 서비스를 개선..

구글 애널리틱스로 데이터를 수집하기 위해서는 GTAG라고 부르는 자바스크립트 소스 코드를 웹사이트에 삽입해야 한다. 그래야 사용자가 웹사이트에 접속했을 때 로그를 추적할 수 있다. 로그란? 고객의 행동을 의미한다. 특정 페이지의 방문자수 또는 매출을 측정할 수 있는 이유는 추적코드가 삽입되어 데이터를 수집하기 때문이다. 고객이 어떤 캠페인을 통해 방문했는지, 어떤 브라우저를 쓰는지도 동일한 원리이다. 구글애널리틱스 세션이 해당 정보를 GA 서버로 전송하므로, GA 보고서에 접속해서 데이터를 확인할 수 있다. 보고서에서 데이터가 조회되지 않을 경우, 추적코드가 삽입되어 있는지 확인해야 한다. 만약, 추적 코드가 없다면 직접 또는 개발팀에 요청하여 추적 코드를 삽입해야 한다. 1. 저희 웹사이트는 페이지가 ..

여러분이 데이터를 분석하려는 이유는 무엇일까? 데이터 분석이 기업의 비즈니스 성장을 위해 여러 방면으로 도움을 주기 때문이다. 그렇다고 서비스의 본질에 대한 고민없이 무조건 데이터 분석을 시작해서는 안 된다. 서비스가 시장에서 경쟁력이 있는지, 경쟁사에 비해 무엇이 부족한지 등을 인지한 상태에서 그것을 개선하기 위한 데이터 분석이 진행되어야 한다. 즉, 우리의 현재 약점을 찾아서 그것을 개선시키는 방법이다. 서비스의 본질에 대한 문제점이 어느 정도 정리 했으면, 이제 핵심 지표를 선정할 차례이다. 핵심 지표는 다른 말로 KPI (Key Performace Indicator)라고 부른다. 즉, 서비스를 운영할 때 가장 우선순위를 두고 개선해야 할 지표를 의미한다. 분석을 위해 무엇보다 중요한 작업이다. 정..

구글 애널리틱스는 전 세계의 약 70% 이상의 사람들이 이용하는 웹로그 분석 도구이다. 웹 또는 앱으로 유입되는 사용자의 트래픽과 행동 패턴을 측정하여 서비스 운영을 위한 지표를 도출하는 도구이다. 애널리틱스라는 단어 때문인지 분석을 알아서 해줄 듯 하지만 그냥 도구이다. 도구에 익숙해질 필요는 있다. 하지만 도구만 다룰 줄 아면 곤란하다. 분석을 하기 위해 다른 분석 솔루션이 더 적합하다고 판단되면 해당 솔루션을 사용해도 된다. 결국 우리는 솔루션을 활용해서 인사이트를 도출하고 정확한 성과를 모니터링 할 수 있어야 한다. 분석은 결국 사람이 하는 것이기 때문이다. 구글 애널리틱스가 사람을 대신하여 분석을 해주진 않는다. 빅데이터가 화두라고 하지만 데이터가 있어도 활용하지 못하면 의미가 없다. 데이터가 ..

액션을 취하기 전에 이해관계자를 설득해야 한다. 이해관계자를 설득하려면 설득 시킬 수 있는 데이터가 있어야 한다. 사람들을 데이터로 설득시키려면 논리가 빈약해서는 안 된다. 데이터가 정확하지 않거나 논리가 명확하지 않으면 결과를 신뢰할 수 없기 때문이다. 그리고 분석한 데이터로 설득을 하려면 스토리텔링 능력이 중요시된다. 머릿 속의 생각한 결과를 하나의 스토리로 만들 수 있어야 한다. 분석 스토리텔링을 키우려면 많이 만들어보고 피드백을 받는 게 최선이라고 생각한다. 물론 책이나 신문을 읽으면 이러한 역량을 키우는데 도움이 된다. 이번에는 AARRR 분석 프레임워크에 대해 알아 보겠다. 분석의 핵심은 전환율 개선인데, 단계별 수치를 정량화해서 분석하는 방법론이다. 초기에 실리콘밸리의 스타트업에서 처음 사용..